服务承诺


      产品质量和售后服务是客户信任的保证。我们拥有一支优秀的服务队伍,秉持三三务承诺:30分钟响应问题、3小时内制定解决问题的具体方案、3天关闭问题。三个服务:贴心的售前服务、专业的售中服务、完善的售后服务精神,随时为客户提供服务。

十二大服务承诺

        1、严格执行国家质量监督检验检疫总局颁布的《部分商品修理更换退货责任规定》。

        2、我司售出的远传抄表系统电子部分保用12年。

        3、两年内,因产品本身原因出现故障负责免费维修。

        4、负责指导安装和系统调试,使之达到规定的技术要求。

        5、免费提供软件、表、设备和系统的培训。

        6、负责免费升级(按客户要求编写的软件另外约定)。

        7、售后服务时间24-7-365承诺:每天24小时、每周7天、每年365天,技术支持、现场服务及零件供应确保快速响应。

        8、每月进行一次回访,跟踪系统运行情况和售后服务工作。根据回访结果,改进各项工作

        9、因人为或其他原因造成的故障或损坏,无论保修期内外,均不属免费保修范围。

      10、不属于免费保修的事项,我公司提供维修服务,收取相应成本费。

      11、维修正常后,同一个问题免费保修一年。

      12、如果在上述服务范围之外您有其他要求,我公司可提供有偿服务。


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联系人:冼海波

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